海南醫(yī)院服務(wù)禮儀

對于服務(wù)行業(yè)來說，微笑和禮儀都是服務(wù)人員必備的，醫(yī)院服務(wù)禮儀針對口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員完善個人形象，提高自身修養(yǎng)，提升醫(yī)院和個人競爭力。

通過培訓提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念；通過培訓使醫(yī)務(wù)人員懂得塑造與個人風格相適的禮儀；通過培訓使醫(yī)務(wù)人員提高文化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；通過培訓使醫(yī)務(wù)人員進一步將文化精神理念與服務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中。

一、醫(yī)院服務(wù)禮儀新概念

禮儀的概念，作用，內(nèi)涵

什么是服務(wù)禮儀？

二、我為何而工作？服務(wù)意識的增強

1、我為什么工作

2、我為誰工作

3、我該怎么做

服務(wù)人員的自我定位

服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

服務(wù)是個性化和無止境的

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