海南銷售人員如何處理客戶異議？

一、真實異議與假異議

二、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略

三、客戶異議的種類與處理：

1、籠統(tǒng)拒絕

2、貶損來源

3、歪曲信息

4、論點辯駁

四、如何處理帶有情緒的客戶？

五、如何處理貶損銷售人員信息來源的客戶？

六、如何處理“專業(yè)化”的客戶？

七、如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議？

八、如何表達不同的意見？

九、客戶異議處理步驟
  十、客戶異議處理的原則

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