三亞職場基本接待禮儀

一、問候禮儀

重要的第一聲——滿懷熱情的問候

問候的語言與肢體語言

問候的注意事項

二、介紹禮儀

自我介紹的要求與注意事項

為他人介紹的順序、手勢、注意事項

三、奉茶禮儀

四、引導禮儀

怎樣做引導、引導的手勢、注意事項

如何開門、關門

危機提醒

五、上下樓梯的禮儀

六、握手禮儀

握手的時機、動作要求、握手的順序、注意事項

七、名片禮儀

名片的重要性、發(fā)名片的禮儀、接收名片的禮儀

服務流程訓練

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